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XMアプリ・MT4/MT5にログインできない!5つの原因と対処法を徹底解説!

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  • XMにログインできない場合の原因ってどのようなものがある?
  • XMにログインできない場合の対処法は?

本記事をご覧の方は、XMトレーディングに「ログインできない」「対処法がわからない」とお悩みではありませんか?

ログインできないままだと取引の機会を逃してしまったり、最悪の場合原因がわからずずっとログインできなかったりと、多くのデメリットを被ってしまいます。

ぜひ今回紹介する内容を参考に、「ログインできない状態」を脱しましょう。

今回の内容

  • XMでログインできない2つのケース
  • XMのマイページにログインできない際の原因と対処法
  • XMで「MT4/MT5」にログインできない際の原因と対処法

読後はXMにログインできない原因と対処法が理解できるはず。

ログインできずお困りの方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください、

「XMでログインできない」の2つのケース

そもそもですが、「XMでログインする」といっても以下2つのケースがあります。

  • 「XMアプリ」、もしくは「マイページ」にログインできない
  • XMの「MT4/MT5」にログインできない

それぞれのパターンで分けて解説していきますので、該当する章をチェックしてみてください。

「XMアプリ」「マイページ」にログインできない際の原因と対処法

この章では「XMアプリ」「XMサイトのマイページ」にログインできない場合の原因と対処法を紹介していきます。

ログインできない際の原因は、主に以下の通りです。

ログインできない原因

  • ①ログイン情報を間違えている
  • ②XMのアプリ・サイト側に原因がある
  • ③XMアプリをアップデートしていない
  • ④通信状況が悪い
  • ⑤口座凍結されている

それぞれ対処法と合わせて紹介していきますので、「XMアプリ・マイページ」にログインできずお悩みの方は、参考にしてみてください。

①ログイン情報を間違えている

アプリ・マイページにログインできない場合、まず考えられるのは「ログイン情報を間違えている」ケースです。

このパターンの場合、画面には「入力されたログインまたはパスワードが正しくありません」と表示されます。

対処法

ログイン情報を確認し、再度ログインし直す

対処法としては「ログイン情報を見直す」ことが挙げられますが、中には「ログイン情報忘れてしまった・・」という方もいるでしょうから、ぜひ以下2つを試してみてください。

  • 口座開設完了時に送られてきたメールをチェックし、「ログインID」を確認する
  • 「パスワードをお忘れですか?」から「パスワード」を再設定する

この2つを行えば正しいログイン情報を用意できますので、ログイン問題が解決できるはずです。

②XMのアプリ・サイト側に原因がある

続いて考えられるのは、「XMのアプリ・サイト側に原因がある」ケース。

具体的にいうと以下が挙げられます。

  • XMのアプリやサイトで不具合が起きている
  • アプリのメンテナンス中、もしくはサイトのサーバー不良

特にメンテナンスによってログインできないことは割と多く、その際は以下のような画面が表示されます。

なお、対処法は以下の通り。

対処法

公式情報やSNSをチェックし、時間をおいて再度ログインしてみる

「メンテナンス?XM側の原因でログインできない?」と思った際は、まずSNSや公式情報をチェックしましょう。

例えばTwitterで、もし同じように「XM入れない」と呟いている方がいれば、XM側の原因である可能性は非常に高いです。

公式からのアナウンスを確認してみたり、メンテナンスモードに表示されている「〜GMTに再度お試しください」の時間に再度ログインを試してみたり、といった対処をおすすめします。

ちなみにGMTはGMT(グリニッジ標準時)表示です。

GMTで表示されている時間に+9時間することで、日本時間にすることができます。

メンテナンスに関しては以下の記事もチェックしてみてください。

③XMアプリをアップデートしていない

3点目に考えられるのは、「XMアプリをアップデートしていない」ことです。

古いバージョンですとログインできないケースがありますので、アプリは常に新しい状態に更新しておきましょう。

具体的な対象方法は以下です。

対処法

アプリストアを確認し、「アップデート」の表示がないか確認し、あればアップデートを行う

アプリストアにてXMのアプリを検索し、「アップデート」の表示がないか確認しましょう。

ただ、もしアップデートが済んでいるようであれば別の原因の可能性が高いです。

④通信状況が悪い

続いては「通信状況が悪い」ケース。

この場合は「何らかのエラーが発生しました」と表示されるかと思います。

対処法

Wi-Fiや電波の接続状況を確認し、通信状況を改善する

対処法は、上記のようにとてもシンプル。

Wi-Fiを一度切ってみるなどし、再度ログインを試してみましょう。

⑤口座凍結されている

最後は、「口座凍結されている」ケース。

このパターンの場合、ログインエラー時に「不正な口座です」と表示されます。

 

口座凍結の解除方法を試し、ダメそうならサポートに問い合わせてみる

XMでは90日の間取引活動がないと休眠口座になりますが、そのまま残高が0円になり90日が経過すると口座凍結されてしまいます。

よって久しぶりにXMにログインする、といった方は口座凍結になっている可能性が高いかもしれません。

詳しくは以下記事をご覧ください。

XM 口座凍結

XMで「MT4/MT5」にログインできない際の原因と対処法

こちらの章では、XMの「MT4/MT5」アプリにログインできない場合の原因と対処法を紹介しています。

考えられる主な原因は以下の通りです。

ログインできない原因

  • ①ログイン情報を間違えている
  • ②通信状況が悪い
  • ③XMがメンテナンス中である
  • ④バージョンが古い
  • ⑤口座凍結されている

対処法と合わせて上記を紹介していきます。

「MT4/MT5」にログインできない方はぜひ参考にしてみてください。

①ログイン情報を間違えている

MT4/MT5へのログインにおいても、まず考えられるのは「ログイン情報を間違えている」ケース。

なおMT4/MT5の場合は以下3つの情報が必要になるので、XMアプリより少々ややこしいかもしれません。

  • サーバー名
  • ログインID
  • パスワード

これらの情報をそれぞれ確認し、正しいログイン情報を入力しましょう。

対処法

正しいログイン情報を確認する

サーバー名とログインIDは口座開設時にXMから届いたメールで確認できますし、パスワードに関しては「パスワードを忘れた場合」から対処可能です。

最後に、MT4とMT5のサーバーをそれぞれ打ち間違えないように注意しましょう。

②通信状況が悪い

続いて、「通信状況が悪い」ケースも疑いましょう。

対処法

Wi-Fiや電波状況を改善する

少しだけ時間を置いてから再度試してみるのも有効です。

③XMがメンテナンス中である

MT4/MT5アプリでログインできない際、「FX業者自体がメンテナンス中である」ケースもあります。

要するにXMがメンテナンス中であれば、MT4/MT5アプリでもログインができません。

対処法

公式情報やSNSをチェックし、時間を置いて再度ログインを試す

他の原因に当てはまらない場合はXMがメンテナンスである可能性があるので、ぜひ公式サイトやSNSもチェックしてみましょう。

④バージョンが古い

XMアプリと同様に、「MT4/MT5アプリのバージョンが古い場合」もログインできません。

対処法

アプリストアで最新バージョンにアップデートできないか確認する

ログインできない場合、ぜひアプリストアで「MT4/MT5」アプリをチェックしてみてください。

もし最新バージョンである場合は、上記のように「開く」と表示されているはずです。

⑤口座凍結されている

最後は「XMの口座自体が凍結されている」ケースです。

XMのアプリの方でもログインを試し、「不正な口座です」と表示された場合は、こちらに該当する可能性が高いでしょう。

対処法

新たに口座開設をするか、サポートに問い合わせる

サポートに問い合わせて口座凍結が解除されたというケースもあります。

詳しくは以下の記事をご覧ください。

口座凍結

解決しない場合はXMのサポートに問い合わせよう

XMにログインできない場合の原因を計10個紹介してきましたが、中には以下のような方もいるかもしれません。

・「結局何が原因かわからない」
・「どう対処すればいいかわからない」

原因や対処法方がわからない場合は、XMのサポートに問い合わせることをおすすめします。

XMのサポートは週5日24時間体制で対応してくれますし、海外FXではあるものの日本人スタッフが在籍しているので安心です。

XMのサポートのページは以下をご覧ください。

公式:XMのサポートページ 

まとめ

今回は「XMアプリ・MT4/MT5アプリにログインできない場合の原因と対処法」について紹介してきました。

どちらでログインできないにせよ、ログインできない原因パターンは数えるほどしかありません。

よってまずは原因を追求し、その上で正しい対処を行うようにしてみてください。

また、もし解決しないようであればサポートに頼ってみましょう。

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