デモ口座は本物のお金を使わないことから、リアル口座で試せないようなことが試せる口座となっています。デモ口座もリアル口座と同じくログインするには特定の情報を入力するのですが、ときにはログインできないトラブルに遭遇することがあります。どういったことが原因でログインできなくなるのでしょうか。ここではXMのデモ口座にログインできない原因と対象法を紹介していきます。
◆間違いによってXMのデモ口座にログインできないケース
デモ口座にログインできないときは、入力した情報や設定した情報に間違っているというケースが多いです。対処法を含めてみていきましょう。
・デモ口座用に入力する情報を間違えているとログインできない
デモ口座にログインするときは氏名や電話番号などを入力する必要があります。ですがすべての情報が正しくないとログインできないため、いずれかの情報が間違っているとログインができません。とくにデモ口座はログイン時に入力する項目が多いので、どの情報が間違っていたのかを確認するのが難しくなっています。
もしもデモ口座で入力したログイン情報が間違っていない場合は、XMにあるログイン情報を疑ってみてください。ログイン情報のベースはXMに登録された情報であり、デモ口座画面で入力した内容と比較することでログイン処理がおこなわれます。
そのためXM側の情報が間違っていると、デモ口座側の入力した情報が正しくてもログインできないことがあります。何度やってもログインできないときは、XM側で設定した情報を確認してみましょう。
・リアル口座のログイン情報を使っていた
登録した情報および入力した情報が正しいにもかかわらずログインできないときは、リアル口座のログイン情報を使っている可能性があります。デモ口座を使う人の中には、特別なことをしたいからデモ口座を使うのであり、普段はリアル口座を使っているという人も少なくありません。そのため普段から入力しているリアル口座のログイン情報を無意識のうちに入力してしまい、結果としてデモ口座にログインできないというトラブルを引き起こすことがあります。
デモ口座だけでなくリアル口座ももっている方は一度それぞれのログイン情報を可視化して、それぞれのログインIDおよびパスワードを確認してからあらためて入力するようにしましょう。
・ログインするプラットフォームを間違えている
デモ口座もリアル口座と同じく取引するプラットフォームを選べるようになっています。デモ口座開設時に選択したプラットフォームと異なるプラットフォームをダウンロードしたときは、どんなに正しいログイン情報を入力したとしてもログインはできませんので気をつけてください。
使用するプラットフォームを間違っていた場合は正しいプラットフォームを入れれば解決するのですが、自分が指定したプラットフォームを忘れたときはどうすればよいでしょうか。そうしたときはXMから送付された登録完了メールをみてみましょう。自分が選んだプラットフォームの内容が記載されています。
プラットフォームのエラーで意外と多いのが、古いプラットフォームを使用したというケース。だいぶ昔にプラットフォームをダウンロードして、そのまま更新などを一切せずにログインした場合、プラットフォームの規格が異なるなどの事情によってログインできなくなることがあります。もしも数年前にプラットフォームをダウンロードし、その後更新をしていないときは、あらためてXMの公式サイトなどから最新のプラットフォームをダウンロードするようにしましょう。
◆入力内容はあっているけど、XMのデモ口座へログインできないケース
入力した内容は設定した情報が正しくても、ログインできないケースがあります。こちらは原因が多岐にわたりますので、一部だけですが内容を紹介します。
・ネットワークにつながっていないとデモ口座へはログインできない
XMリアル口座の場合は1番から40番まで、デモ口座の場合は1番から4番までサーバーが存在しています。トレーダーがプラットフォームでログイン操作をおこなうと、ネットワーク経由でプラットフォームからサーバーに情報が伝わり、ログイン処理がおこなわれるようになります。もしもネットワークがつながっていなかったり、つながりそのものが脆弱であった場合はどうなるでしょうか。ログイン処理は情報の入力だけでなくサーバーの認証もおこなうことになるため、ネットワークにつながっていなかったりするとログインができない状態になります。
ネットワークにつながっているかどうかやサーバーに接続できたどうかは、プラットフォームの右下にアイコンなどとして表示されますので確認してみてください。もしもネットワークの不調でつながらない場合は、使用するWi-Fiを切り替えたり、パソコンそのものを変えてみたりする必要があります。
・デモ口座が凍結されているとログインできない
XMで管理しているリソースは、無限ではありません。そのため使用していないリソースに関しては削除して他の人が使えるようにしています。実は口座に関しても使わないものは削除するようになっており、90日以上何もしていないデモ口座は自動的に凍結されるようになります。凍結された口座はログインできません。さらに凍結されたログインは実質的に消失したことになるので復活させることはできず、新たにデモ口座を作る以外には対応できないようになっています。
なおデモ口座の凍結がされたかどうかはプラットフォームの右下に表示される内容から推測できますので、ログインがうまくできなかった場合は一度みてください。
◆まとめ
デモ口座でのログインができない原因はいろいろとありますが、大きく分ければ入力内容やXMに申請した内容に間違いがあるケースとそれ以外のケースに別れます。入力内容を間違えているケースは、間違えている箇所を調べて修正すればログインできるようになるので、対応は簡単です。逆に入力内容以外の原因の場合は、ネットワークの不調やデモ口座の凍結などさまざまなケースが考えられるので、調査に時間を要する場合があります。時間がかかるので面倒に思うかもしれませんが、ログインできないトラブルを解消するのに必要ですので、しっかりと対応するようにしましょう。