通常の銀行口座とは異なり、XMで作った口座から直接お金を引き出すことはできません。お金を手元に集めたい場合は出金する必要があるのですが、たまに出金できないときがあります。どのような条件が揃ってしまうと出金できないことになるのでしょうか。ここではXMで出金できないときに起きているトラブルなどについて説明していきます。
◆自分で対処できるXMの出金できないトラブルの原因
XMから出金できない理由はさまざまですが、理由によっては修正可能なものもあります。どんな原因であれば可能となるのでしょうか。
・口座の名義が違っている
出金をするときに必ず名義を入力しなければいけません。FX業者は世界中のトレーダーを相手にするので、言葉が違う国の仕組みを逆手に取った不正行為が起こることが考えられており、そうした行為を防ぐために「名義の確認」がおこなわれるようになりました。 名義は基本的にローマ字で入力をするのですが、XMの口座開設時に登録した名前と出金先口座の名前が違っていると、不正送金とみなされてしまいトラブルが発生します。
とくに難しいのは「サイトウ」など名前に伸ばす部分がある場合。「Saito」や「Saitou」など同じ名前のはずなのに複数の入力パターンができてしまうからです。もしもXM側の名義が「Saito」で出金先口座の名義が「Saitou」であった場合、出金に多大な時間がかかるようになったり、出金ができなかったりすることがあります。
名前に伸ばす部分がある場合は無意識のうちに複数のパターンを混在させてしまうことがありますので、不安がありましたらXMと銀行の両方の名義を確認するようにしましょう。
・出金を受け付けていない銀行に対して出金しようとした
ゆうちょ銀行やじぶん銀行などの一部の銀行は海外送金を認めておらず、出金先として指定しても拒否されてしまうので気をつけてください。海外からの送金を受け付けない理由は「犯罪行為に巻き込まれるのを恐れている」「海外との手続き処理を行う人がいないなど」などさまざまです。理由は銀行次第ですが、共通しているのは「ビジネスモデルが急激に変化しない限り、海外送金には対応しない」ということですので、今後も対応することはないとみてよいかもしれません。
そのため名義も正しいにもかかわらず出金できないというトラブルが発生したときは、その銀行が海外から送金かをおこなっているかどうかを確認しましょう。もしも海外送金に対応していないときは、ほかの銀行に切り替える必要があります。
・違うクレジットカードに出金しようとした
たとえばAというクレジットカードからは10万円、Bというクレジットカードでは5万円をそれぞれ入金したとしましょう。出金は入金額以上できないという決まりになっているのでクレジットカードBでは5万円までしか出金できず、もしも出金額を10万円にするとエラーになります。当たり前のようにも感じるかもしれませんが、複数のクレジットカードを利用している場合や、入金時期が大きくズレていた場合は意外と遭遇するケースですので気をつけてください。
なお同じクレジットカードであり、かつ入金額の総額以下であれば出金は可能です。たとえばあるクレジットカードで10万円を入金し、その半年後に8万円を追加で入金した場合、入金した時期に違いはあリますが、一度の出金で18万円まで取り出すことが可能です。
◆自分ではどうにもならないXMで出金できないトラブルの原因
XMでの出金には自分ではどうにもならないことが原因というケースもあります。
・XMからもらえるクレジットは出金できない
XMから出金できるのは入金したお金や利益だけとなっており、XMからもらえるクレジットに関しては出金できませんので注意してください。XMでは口座開設をしたり入金したりするとボーナスという名目でクレジットを入手できます。ですがクレジットはXMの中だけで有効なものであり、トレーダーに取引してもらうためのものなので、XMの口座からは取り出せません。
このとき注意してほしいのが、クレジットで取引をしている場合。クレジットにもレバレッジがかけられるようになっており、損失が発生すればその分だけクレジットが失われていることになりますので、正確な残高を把握するのはほぼ不可能といってよいでしょう。トラブルを防ぐためにもクレジットを使っての取引をしているときは、大まかでもいいですのでクレジットの残高を把握し、ボーナスに影響がない範囲での出金をするようにしてください。
なお同じクレジットであってもXMP に関しては出金が可能です。ただし1ドルの出金を得るに必要なXMPは約40ポイントであるため、交換レートはやや非効率になっています。XMではキャッシュバックサイトを経由して口座を作った場合、特定の条件を満たすとサイトからキャッシュバックがもらえます。こちらはクレジットとは異なり、現金として手に入るので、出金することが可能です。
・出金中なのをできないと勘違いした
出金できないケースはさまざまですが、ときには出金中なのに、できていないと勘違いしているケースもありますので気をつけてください。XMでは出金の手続きが終わると「出金完了メール」というのが送られます。メールそのものは出金の「手続き」が終わったことを意味しており、目的の口座にお金が振り込まれたことは意味していません。そのため土日や祝日など銀行が営業していない日にもかかわらず、出金手続きをおこなえばメールが必ずやってくるのが特徴です。メールに書いてあることの正しいニュアンスに気づかずに「完了メールが送られたのに、出金先口座にはお金が入っていない」と認識を誤ってしまうことは意外と多くあります。
◆まとめ
XMは理由もなく出金できないようなことを引き起こすことはありません。XMも営利団体であり、出金できないという悪評が立てば加入者が増えないなど、運営に支障が出てしまうからです。言いかえれば原因を解消すれば出金できることを意味しますので、何か会ったときは原因を探ることを忘れないようにしてください。